“不外包退”难已毕却依旧招生 中公教化南昌校区被投诉

近日，南昌市民杨女士响应，2022年，她在北京中公教化科技有限公司(以下简称“中公教化”)耗尽2.75万元，折柳报了对于“医疗卫生单元编制”和“三支一扶”的窥察培训班，培训合同商定“考不上，用度包退”。随后，杨女士两项窥察接踵落榜，原先商定的全额退费却无法落实到位。

在位于南昌市阳明东路的中公教化(南昌校区)实地采访了解到，杨女士的遭逢并非个例，江西地区还有一些落榜学员未收到全额退费，中公教化总部在江西地区快要一年未下拨退费专款。同期，尽管中公教化因退费难问题投诉不停，但“不外包退”契约班仍在连接招生。

对此，有法律界东说念主士合计，关系职能部门支吾教培市集上“不外包退”的权术形态尽快纠错，退守其连接对更多学员的失误指引及权利毁伤。针对以中公教化为代表的退费难问题，关系监管部门应化被迫监管为主动监管，栽种处罚问题后果。

响应：收钱冰寒退款难

2022年4月17日，杨女士一次性交纳2.09万元膏火报名了中公教化“医疗卫生单元编制”考编培训班，并与其坚决了培训契约。同庚6月，杨女士在培训时刻，向课程参谋人抒发了念念同期报考“三支一扶”培训课程的念念法，课程参谋人提议不错更换培训班套餐，并向杨女士保举了优惠后价钱为2.75万元(包含学杂用500元)的培训课程。

通过查阅两边的微信聊天纪录发现，在两边交流经由中，杨女士的课程参谋人暗意不错通过补交6600元差价进行套餐更换，“医疗卫生单元编制”或“三支一扶”任一窥察通过退费1.35万元，如均未通过则全额退费。

很快，杨女士补足差价，与中公教化坚决了“2022年网校作事部江西网校——江西赣通学30000”培训契约。契约商定，若杨女士窥察未通过，中公教化将在30至45个责任日内一次性退还全额膏火2.7万元。

令杨女士没念念到的是，她的两项窥察接连落榜，中公教化却未能按照契约商定退费，后经反复协商，中公教化应许将分10期退还2.7万元。但自2023年2月7日央求退费以来，杨女士只是收到了第一期的退费2700元。

回答：总部停发退费专款

从应许一次性退款到协商分期退款，为何退款一拖再拖，最终戛关联词止了？

9月30日，来到中公教化(南昌校区)，校方责任主说念主员经查询，阐明了杨女士当今退款停滞的情况。他暗意，中公教化江西地区莫得退费的财务权限，扫数的退费需要由中公教化总部属发，但自2023年下半年后，总部便莫得再提供退费专款。

面临杨女士的问题，责任主说念主员建议不错通过法律路线处罚，但江西地区还有些许个“杨女士”在恭候退款，责任主说念主员暗意未便裸露。

通过江西问政平台检索发现，在江西各设区市，皆出现过中公教化不退费的问题响应，经过当地关系部门组织两边合并后，能得胜退款的案例仅占少数，大部分皆因中公教化总部资金不及，建议通过法律路线维权。

事实上，在江西有不少落榜学员曾通过诉讼去讨要膏火，关联词这条路也并不顺畅。

公开报说念娇傲，来自贵溪市的中公学员小柯(假名)于2023年8月来到北京市，向北京市海淀区东说念主民法院告状中公教化，两边在法院的合并下达成契约，契约商定“北京中公教化科技有限公司自2024年5月起，每月20日前向柯女士支付2000元(临了一笔以实质剩余金额为准)，直至付完扫数退费死心”。直到5月27日，中公教化并莫得按照契约退费，小柯立地拿起强制推论的央求，当今正恭候法院立案强制推论。

从中国推论信息公开网查询到，中公教化因有推行才智而拒不推行生师法律晓示确界说务，自2024年以来已有36件推论立案，波及黑龙江、云南、辽宁、江西等多个省份。

有业内东说念主士指出，中公教化通过“不外包退”的契约班形态飞速占领市集。尽管收费比无为培训班更贵，但依然有不少学员陶然报名，这也为培训机构带来了无边现款流。

可跟着中公教化“不外包退”形态的日益延长，也让其渐渐堕入“退费”危急。本年7月1日，中公教化董事长李永新在“中公严选”抖音直播间露面说念歉，并暗意：“给咱们点时刻，欠学生每一分钱，咱们一定会还完。”

10月8日，尝试筹商中公教化总部的“400”客户就业热线了解情况，发现只可筹商得手机包摄地的中公教化分校，一位南昌地区专管退费责任主说念主员裸露：“当今，总部只处理告状和仲裁得胜的，不告状诚然也会退费，但不知说念具体时刻，告状有可能会退费更快。”

对此，省消保委责任主说念主员暗意，近两年省消保委照旧关切到中公教化退费难的问题，也曾对中公教化江西分公司进行约谈，但告成甚微，“扫数消费者签署契约的对象皆是北京中公教化科技有限公司，需要由北京总部进行管理”。

随后，筹商北京市海淀区市集监督管理局，该局责任主说念主员暗意，退费问题归北京市海淀区教化委员会合并管理。关联词，屡次拨打北京市海淀区教化委员会关系科室的办公电话，一直无东说念主接听。

探访：“不外包退”仍在招生

在采访中不错发现，“不外包退”的契约班依然仍在招生，价钱从2.18万元至3.48万元不等。

在商量培训课程的经由中，客服东说念主员面临能否得胜退款的忧虑，却无信心作出准确的应许，只可委婉地暗意：“退费只是慢，关联词会退。”

前期落榜学员的退款仍在拖欠，契约班为何依然在连接招生？

客岁年末，杭州市拱墅区市集监督管理局曾就浙江中公教化科技有限公司非凡拖延或特地拒却消费者合理条目，违背消费者权利保护法，罚金1万元。其中说起一样作念法属未按商定非凡拖延退款的犯警活动，违背了《侵害消费者权利活动处罚目的》的关系章程。

对此，江西师范大学政法学院副院长颜三忠合计，按照消费者权利保护法的关系章程，权术者负有提供信得过、全面信息的义务，不得作出作假不详引东说念主曲解的宣传。中公教化以“考不上，用度包退”来招收学员，在学员落榜后拖延退费，其宣传内容与实质情况不相符，毁伤了学员的利益，涉嫌作假宣传。在此情况下，关系职能部门有包袱和义务，对教培市集上“不外包退”的权术形态尽快纠错，退守其连接对更多学员的失误指引及权利毁伤。

“政府部门应加强对教化培训行业的监管力度，出台关系法律法例给予管制。”颜三忠暗意，整合窥察请示机构波及的教化、市集监管、公安、税务、东说念主社等部门职能，需明确主要监管部门和相应监管包袱，化被迫监管为主动监管，栽种处罚问题后果。

为此，他建议，不错探索实施窥察请示机构在银行开立风险保证金专用账户，通过缴存一定金额的风险保证金行动推行培训就业应许和退费的资金保证，且不得用保证金进行融资担保，幸免退费难情况发生，“筹商部门还应实时清查和模范公考培训市集，打击作假宣传，加强价钱活动监管，让公考培训告别‘对赌’，追溯感性”。

（开首：新法治报）

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